2026年7月– date –

「いらっしゃいませ」だけで大丈夫？外国人のお客様への声かけ 外国人のお客様が来たとき、「いらっしゃいませ」と日本語で声をかけてみた。でも、お客様はキョトンとした顔をしていた。 次はゆっくり大きな声で「いらっしゃいませ！」ともう一度言ってみ...

多言語メニューを作りたいけれど、費用がいくらかかるかわからない 外国人のお客様が来るたびに、メニューを指差してもらいながらなんとか注文を受けている。 英語や中国語のメニューがあれば、もっとスムーズに対応できるのにと感じている。でも、多言語...

言葉が通じなくても、指差し一つでわかり合える 外国人のお客様が来店したとき、言葉が通じなくて困った経験はありませんか。 翻訳アプリを開こうとしてモタモタしてしまったり、身振り手振りで何とかしようとしたものの、結局うまく伝わらなかったり。 そ...

外国人のお客様からお金を差し出されたら、どうしますか？ 食事を終えた外国人のお客様が、会計を済ませた後にテーブルにお金を置いていった。 レジでお釣りを渡したら「これはあなたへのプレゼントです」と言いながら硬貨を手に押しつけてきた。 チェック...

「なんとなく伝わっているはず」では、トラブルのもとになることがあります お店の入口に「禁煙」と書いた張り紙があるのに、外国人のお客様がそのまま煙草に火をつけようとしていた。 畳の部屋に案内したら、土足のまま上がろうとしていた。ゴミ箱に燃え...

外国人のお客様が増えて、日本国内で対応することをインバウンド対応といいますね。そんな外国人のお客様も飛行機に乗って日本へやってきます。 インバウンド対応とは話しがズレますが、ちょっとした小ネタとして書いてみます。 海外の飛行機運賃は、実は...

「うちの店には関係ない」と思っていませんか？ 最近、街中で外国人旅行者を見かける機会がずいぶん増えました。観光地だけでなく、住宅街のスーパーや地方の商店街にも外国人の姿が珍しくなくなってきています。その背景にある理由のひとつが、円安です。...

予約したのに来なかった、連絡もなかった。そんな経験はありませんか？ 予約の時間に合わせて食材を仕込み、席を空けて待っていたのに、お客様が来なかった。電話をしても繋がらず、メッセージを送っても返信がない。 外国人旅行者からの予約を受け付ける...

「手数料が取られるなら現金の方がいい」と思っていませんか？ クレジットカードや電子マネーで支払いを受けると、売上の一部が手数料として引かれる。それなら現金だけの方が全額手元に残るのでは、と感じている経営者の方は少なくないと思います。 特に...

みなさんは、「外国人のお客さんには、高い値段をつけてもいいのかな」と考えたことはありませんか。 日本を訪れる外国人の数は、年々増えています。円安（えんやす。日本のお金の価値が下がること）も重なって、日本の物やサービスは、外国人から見ると「...