2026年6月– date –

「MEO」という言葉、聞いたことはありますか？ インバウンド集客の話をしていると、「MEO」という言葉を耳にすることがあります。 「SEOなら聞いたことがあるけれど、MEOは初耳だ」という方も多いのではないでしょうか。 アルファベット3文字の専門用語が...

外国人客が来たとき、あなたの店は対応できていますか？ 外国語で話しかけられ、メニューを指差してもらってなんとか注文を受けた。会計では「カード使えますか」という身振りに首を振るしかなかった。 お客様は笑顔で帰ってくれたが、本当に満足してもら...

どの言語から対応すればいいのか、迷っていませんか？ 外国人のお客様が増えてきた。何か対応しなければと思いつつ、英語のメニューを作るべきか、中国語の案内板を用意するべきか、韓国語にも対応した方がいいのか。 いろいろ考えているうちに、結局何も...

民泊の外国人ゲスト対応、毎回こんな手間がかかっていませんか？ 予約が入るたびにゲストへの確認メッセージを送り、チェックイン当日は鍵を渡すために現地へ出向く。外国人ゲストからの問い合わせが英語や中国語で届いても、翻訳アプリを使いながらなんと...

日本には、海外のメディアやSNSで「信じられないほど美しい」と紹介される絶景スポットが数多く存在します。 棚田に広がる朝霧、季節ごとに表情を変える湖、天空にそびえる鳥居。こうした風景が外国人旅行者の心をとらえ、「日本に行ったら必ず訪れたい場...

補助金を使いたいけれど、申請の壁が高すぎる インバウンド対応のために翻訳デバイスや多言語対応のPOSレジを導入したい。 でも、初期費用がかかる。そんなとき、補助金や助成金が使えると聞いたことがある方は多いのではないでしょうか。 しかし、いざ調...

翻訳ツールだけでは解決しない、接客の「もう一つの壁」 翻訳デバイスを導入して、言葉のやり取りはずいぶんスムーズになった。注文も会計も、以前ほど困らなくなってきた。それなのに、なぜか外国人のお客様との間に、ちょっとした違和感が残ることはあり...

SNSで外国人観光客に届けたいけれど、運用する時間がない InstagramやTikTokで外国人観光客の投稿をよく見かけるようになりました。素敵な写真や動画とともに、知らない間にお店が「映えスポット」として紹介されていることもあります。 自分の店も、こう...

Googleレビューに新しい投稿が来た。気づいたのは三日後だった。Tripadvisorの口コミには、まだ一度も返信していない。 Booking.comの評価コメントは、そもそも見るのを忘れていた。そんな状況に心当たりはありませんか。 複数の口コミサイトに自分の店舗...

これは実際の店舗の体験談ではなく、導入を検討する方が状況をイメージしやすくするために実話を元に編集した想定シナリオです。 導入前の悩み 私は柴田と申します。五十二歳、地方都市の駅から少し離れた商店街で、小さな定食屋を営んでいます。妻の美智...