レジの前で「これ使えますか」と聞かれて困ったことはありませんか
小さなお土産物店を営む店主のもとに、中国から来た旅行者が、レジでスマホの画面を見せてきました。
画面には、緑色のアイコンが表示されています。「これで払えますか」と聞かれましたが、店主は、それが何のアプリなのか、見当もつきませんでした。
慌ててスタッフに聞いてみると、それはWeChat Payという、中国で広く使われている決済アプリだとわかりました。
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しかし、お店ではその決済方法に対応しておらず、結局、お客さんには現金で支払ってもらうことになりました。お客さんは、財布から日本円を取り出しながら、少し残念そうな顔をしていました。
Alipay、WeChat Pay、PayPay、こうした名前は、どこかで聞いたことがあるかもしれません。
しかし、それぞれがどんな決済方法で、どこの国のお客さんが使っているものなのか、はっきりと説明できる店主は、実はそれほど多くありません。
これから、外国人観光客を迎えるお店にとって、知っておきたいQRコード決済の違いを、一つずつ丁寧に見ていきます。
QRコード決済とはどんな仕組みか
QRコード決済とは、四角い模様が集まった、あの黒と白のコードを使って支払う方法のことです。
お客さんがスマホのアプリでコードを読み取ったり、反対にお店側がお客さんの画面に表示されたコードを読み取ったりすることで、支払いが完了します。
クレジットカードのように、専用の機械にカードを差し込んだり、タッチしたりする必要はありません。
お客さんもお店側も、スマホやタブレットの画面さえあれば、支払いのやり取りができてしまいます。
現金を数えたり、お釣りを用意したりする手間もかからないため、レジでのやり取りが、とても短い時間で終わるようになります。
このQRコード決済という仕組み自体は、世界中で広く使われています。しかし、どのアプリが使われているかは、国によって大きく異なります。
中国から来たお客さんと、日本に住んでいるお客さんとでは、普段使っているアプリがまったく違うのです。
外国人観光客に関わりの深い、Alipay、WeChat Pay、そして日本国内で広く使われているPayPay、この3つの違いを、順番に見ていきます。
Alipay・WeChat Pay・PayPayはどう違うか
①Alipayとはどんな決済方法か
Alipayは、中国で圧倒的な数の利用者を持つ決済アプリです。
買い物だけでなく、電車やタクシーの支払い、公共料金の支払いまで、生活のあらゆる場面で使われており、中国から来る旅行者の多くが、日常的に使い慣れているアプリの一つです。
以前は、中国国内の銀行口座を持つ人でなければ使いにくい仕組みでしたが、近年は、海外からの旅行者向けの機能が、以前よりも充実してきています。
海外で発行されたクレジットカードを登録して、旅行の間だけ使えるようにする仕組みも整えられており、旅行者にとって使いやすいアプリへと進化してきました。
また、Alipayは、免税の手続きにも対応している場合があり、空港や一部のお店で、その場で払い戻しを受けられる仕組みも用意されています。
長い行列に並ばずに済むという点で、旅行者にとって助かる機能の一つです。
お店側から見ると、Alipayに対応しておくことは、中国から来る旅行者にとって、支払いの選択肢が一つ増えるという意味で、大きな安心材料になります。
②WeChat Payとはどんな決済方法か
WeChat Payは、WeChatという、中国で広く使われているメッセージアプリの中に組み込まれた決済機能です。
友達とのやり取りをするアプリの中に、そのまま支払いの機能が入っている、という点が、大きな特徴です。
中国では、AlipayとWeChat Payが、決済アプリの分野で二強と呼ばれるほど、多くの人に使われています。
利用者の数だけで見ると、Alipayに引けを取らないほどの規模を持っており、特に小さなお店や、個人経営の屋台のような場所でも、幅広く受け入れられています。
WeChat Payも、Alipayと同じように、海外発行のクレジットカードを登録して使う仕組みが用意されており、旅行者でも利用しやすくなってきています。
ただし、細かい手数料の決め方などは、提携する会社によって差があり、Alipayに比べると、案内がわかりにくい部分も残っています。
お店側にとっては、WeChat Payに対応しておくことで、普段からメッセージアプリを使い慣れている中国人旅行者にとって、より身近な支払い方法を提供できるようになります。
③PayPayとはどんな決済方法か
PayPayは、日本国内で広く使われている決済アプリです。街中のさまざまなお店で、PayPayのマークを見かけたことがある人も多いのではないでしょうか。
しかし、AlipayやWeChat Payとは、大きく違う点があります。
PayPayは、基本的に日本に住んでいる人向けのアプリであり、日本の銀行口座や、日本で使えるクレジットカードと結びつけて使う仕組みになっています。
そのため、海外から来た旅行者が、自分のスマホにPayPayをそのまま入れて、すぐに使い始めるということは、簡単にはできません。
つまり、PayPayは「外国人旅行者が持ってくる決済方法」ではなく、「お店側や、日本に住んでいる人たちが、すでに使っている決済方法」という位置づけになります。
ただし、最近ではPayPayの決済端末が、AlipayやWeChat Payの読み取りにも対応できる場合があり、一つの端末で複数の決済方法をまとめて受け付けられる仕組みも増えてきています。
お店から見ると、PayPay単体では外国人旅行者への対応にはなりませんが、対応する端末やサービスを選ぶことで、日本のお客さんにも、外国人旅行者にも、同じ場所で対応できるようになります。
お店側が導入する時に知っておきたい費用の違い
AlipayやWeChat Payを、それぞれ個別に契約して導入しようとすると、手続きも管理も、思いのほか手間がかかります。
そこで多くのお店が選んでいるのが、決済代行サービスと呼ばれる仕組みを使う方法です。
決済代行サービスとは、一つの会社に申し込むだけで、Alipay、WeChat Pay、PayPay、その他の日本国内の決済方法まで、まとめて導入できるようにしてくれるサービスです。
個別に何社もの会社と契約を結ぶ必要がなく、管理画面も一つにまとまるため、日々の売り上げの確認もしやすくなります。
費用の面では、初期費用が無料から数千円程度で始められるサービスもあり、キャンペーンを利用すれば、決済端末そのものが無料になる場合もあります。
手数料については、サービスによって差がありますが、支払われた金額のおよそ1.5パーセントから3.25パーセントほどが目安になります。
月々の固定費用がかからないサービスも多く、実際に決済が行われた分だけ手数料を支払う仕組みが一般的です。
大切なのは、金額の安さだけで選ばないことです。手数料が低くても、対応している決済方法の種類が少なければ、結局は別のサービスも併用しなければならなくなります。
導入したいすべての決済方法に、一つのサービスでまとめて対応できるかどうかを、費用と合わせて確認しておくことが大切です。
（情報は2026年7月時点のものです。手数料や初期費用は、サービスや契約内容によって変わりますので、最新の情報を各社の公式サイトでご確認ください。）
小さなお店はどう選べばいいか
人手も予算も限られている小さなお店にとって、AlipayもWeChat PayもPayPayも、すべてを完璧に整えようとする必要はありません。
大切なのは、自分のお店に、どこの国からのお客さんが多く訪れているかを、まず把握することです。
例えば、中国から来るお客さんが多いお店であれば、AlipayとWeChat Payの両方に対応しておくことが、大きな効果を発揮します。
反対に、訪れるお客さんの国籍にばらつきがあり、特定の国に偏っていないお店であれば、まずは複数の決済方法をまとめて導入できる決済代行サービスに申し込み、必要な分だけ少しずつ広げていくというやり方が、無理のない進め方になります。
一つひとつの決済方法を、個別に契約して導入するのではなく、決済代行サービスを一つ選んでおけば、後から新しい決済方法が必要になった時にも、比較的簡単に追加できます。
最初からすべてを揃えようとせず、今来ているお客さんの傾向に合わせて、優先順位をつけて導入していく。この考え方が、限られた人手と予算の中でも、無理なく対応を広げていくための、現実的な進め方になります。
スマホ一つで支払いが完結する時代に、お店側が備えておきたいこと
AlipayやWeChat Payを導入したとしても、それだけで対応が終わるわけではありません。
お客さんに、「このお店ではどの決済方法が使えるのか」を、わかりやすく伝えておくことも、同じくらい大切な準備です。
レジの周りに、対応している決済方法のロゴマークを、目につきやすい場所に貼っておくだけでも、お客さんは安心して来店することができます。
反対に、実際には対応しているのに、その表示がどこにもなければ、お客さんは「使えないのかもしれない」と思い込み、来店をためらってしまうことがあります。
冒頭で紹介した店主のように、お客さんからスマホの画面を見せられて初めて、対応しているかどうかを慌てて確認する、という場面をなくしていくことが、これからのお店には求められています。
スマホ一つで支払いが完結する時代だからこそ、どの決済方法に対応しているかを、お店の側からあらかじめ、はっきりと示しておくこと。
この小さな準備の積み重ねが、外国人観光客にとって、安心して立ち寄れるお店なのかどうかを判断する、大切な目印になっていきます。
